Umtausch, Rückgabe, Beschwerden

Rückgabe und Umtausch – Schritt für Schritt

Die Rückgabe kann die gesamte Bestellung oder einzelne Produkte der Bestellung betreffen.

1. Produkt verpacken

Das Produkt sollte für den Transport ordnungsgemäß gesichert werden. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

2. Rücksendeformular beifügen (optional)

Sie können ein Rückgabe- oder Umtauschformular beifügen (ausgedruckt oder handschriftlich). Das Beifügen des Formulars ist nicht erforderlich, kann jedoch die Identifizierung Ihrer Sendung sowie die Bearbeitung Ihrer Anfrage beschleunigen. Das Formular kann dem Paket beigefügt oder elektronisch an biuro@bushido-sport.pl gesendet werden

Sie können die Rückgabe der gesamten Bestellung oder einzelner Produkte auch vollständig online über das Formular unter dem Link „Widerruf online einreichen “ einreichen. Für die Rückgabe benötigen Sie lediglich die Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

3. Rücksendung an folgende Adresse senden:

DBX Bushido
ul. Dworcowa 24C
47-120 Żędowice, Poland

ℹ️ Wir nehmen keine Nachnahmesendungen an. Rücksendungen sind an die angegebene Lageradresse zu senden.

4. Auf Abwicklung warten

Rückerstattung – Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Mitteilung über den Widerruf des Vertrags. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Umtausch – nach Erhalt der Ware kontaktieren wir Sie bezüglich erneutem Versand und Zahlungsart (Überweisung oder Nachnahme).

1. Reklamation einreichen:

2. Beilegen:

eine kurze Problembeschreibung
Reklamationsformular (Scan/Foto/PDF)
Sofern möglich, bitten wir Sie, Fotos beizufügen, die das Problem veranschaulichen.

3. Reklamationsentscheidung – Sie erhalten diese innerhalb von max. 14 Tagen (meist schneller).

Hinweise zu Rücksendungen

Gemäß Artikel 38 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes vom 30. Mai 2014 sind Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, deren Rückgabe und erneuter Verkauf aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen die Gesundheit anderer Käufer beeinträchtigen könnte. Daher sind nach der Lieferung entsiegelte Waren wie Zahnschützer, Tiefschutze, Unterwäsche usw. von der Rückgabe ausgeschlossen.
Gemäß Artikel 34 Absatz 4 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes haftet der Verbraucher für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht. Wird ein solcher Wertverlust festgestellt, behalten wir uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu mindern.